ADON MasterChat für Fotografen
Alle Nachrichten.
Ein guter Überblick.
LiveChat für deine Website ist inklusive. Mit optionalen Anbindungen für WhatsApp, Instagram und E-Mail bündelst du weitere Gespräche in einem Posteingang.
Antworten, ohne die App zu wechseln.
Du liest, antwortest und ordnest die Nachricht einem Kunden zu.
Originalaufnahmen aus ADON FotoBusiness. Namen, Kontaktdaten und Beträge sind Beispieldaten.
Der Posteingang
Du findest jedes Gespräch über die Ansicht für Ungelesenes und die Suche schnell wieder.
Der Kunde
Mit einem Klick legst du aus einer Anfrage einen Kunden an und öffnest die zugehörige Anfragekarte. Direkt aus seinem Profil führst du das Gespräch weiter oder erstellst eine Buchung.
Die Vorlagen
Du schreibst E-Mails mit eigenen Vorlagen, in die Name und Termin automatisch eingesetzt werden.
Die Kosten
Der LiveChat für deine Website ist im Grundzugang enthalten. Anbindungen für WhatsApp, Instagram und E-Mail kosten jeweils 8 € netto pro verbundenem Konto und Monat; derzeit ist ein Konto je Kanal vorgesehen. Sie werden nur ausdrücklich gebucht und sind auch während der Testphase kostenpflichtig. Etwaige Entgelte deiner eigenen Drittanbieter kommen hinzu.
So führst du alle Kundengespräche im MasterChat
Kanäle wählen
Der LiveChat für deine Website ist im Grundzugang enthalten. WhatsApp, Instagram und E-Mail buchst du bei Bedarf als Anbindung dazu.
Im Posteingang antworten
Nachrichten aus deinen verbundenen Kanälen landen in einem Posteingang. Du öffnest das Gespräch, liest den Verlauf und antwortest direkt im Programm, zum Beispiel mit einem Terminvorschlag, ohne zu WhatsApp zu wechseln. Die Ansicht für Ungelesenes und die Suche helfen dir, jedes Gespräch schnell wiederzufinden.
Aus der Nachricht einen Kunden machen
Zeigt ein Gespräch Interesse an einem Fotoshooting, übernimmst du den Interessenten mit einem Klick ins CRM. Die Kundenanlage öffnet sich mit den vorhandenen Kontaktdaten; du prüfst sie und bestätigst.
Den Auftrag weiterführen
Der neue Auftrag erscheint im Workflow unter „Anfrage“. Von dort erstellst du eine Buchung oder ein Angebot.
E-Mails mit Vorlagen schreiben
Häufige Antworten speicherst du als eigene Vorlagen, etwa Informationen zu einem Fotoshooting. Name und Termin werden automatisch eingesetzt. Mit verbundenem Postfach versendest du die E-Mail, und das Öffnungs-Tracking zeigt dir, ob eine Öffnung erfasst wurde.
Bist du gerade nicht erreichbar, können Besucher im LiveChat auf deiner Website ihre Kontaktdaten und eine Nachricht hinterlassen. Du kümmerst dich danach im MasterChat um die Anfrage.
Häufige Fragen zum MasterChat
Was kostet der MasterChat?
Der LiveChat für deine Website ist im Grundzugang enthalten. Anbindungen für WhatsApp, Instagram und E-Mail kosten jeweils 8 € netto pro verbundenem Konto und Monat.
Sind die Anbindungen in der Testphase kostenlos?
Nein. Anbindungen werden nur auf ausdrückliche Bestellung aktiviert und sind auch während der kostenlosen Testphase kostenpflichtig. Du kannst sie zum Ende der laufenden monatlichen Abrechnungsperiode abbestellen.
Wie viele Konten kann ich je Kanal verbinden?
Derzeit ist ein Konto je Kanal vorgesehen.
Mehr Zeit für Kunden.
Weniger Wechsel zwischen Apps.
Der Chat für deine Website ist im Abo enthalten.